ユーザー様へのお願い
サポートへメールを送る際、メールフォームでの送信または返信先をご指定の場合は
返信用メールアドレスをよくご確認下さいますようお願いします。

当サポートよりお送りするメールのうち稀ではありますが、宛先不明で戻ってきております。

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1~2日程度待ってご返答がない場合はもう一度返信用メールアドレスをご確認の上
再送のほどお願いします。
フォームをご利用の場合は、お手数ですがもう一度送信のほど宜しくお願い致します。

サポートより重要な件でのご返信も十分にございますので、ご協力のほどお願い致します。


特記サポート
・Radeon系ビデオカードをご利用のユーザー様へ(ノートパソコンを含む)
■現象
 ゲーム起動後、当ブランドロゴが表示されなく、ゲーム本編をはじめると背景がバグって表示されている
このようなバグが起こり、Radeon系ビデオカードをご利用のユーザー様はデバイスドライバが最新のものでない可能性がございます。

対象ビデオカード(Radeon系の型番)
■デスクトップ
・RADEON 9600 serise
・RADEON 9700 serise
・RADEON 9800 serise
・RADEON X300 serise
・RADEON X600 serise
■ノートパソコン
・MOBILITY RADEON 9600/9700
RADEON系ビデオカードのデバイスドライバのダウンロード・インストールの仕方

なお、最新のドライバを入手、インストールを実施し、当社製品を起動後、バグが直っていなかった
場合は、「トラブルシューティング」の4を実施してみてください。


修正パッチ
・トロピカルKISS Ver1.11
 修正点は以下のとおりとなっております。
・メッセンジャー画面で特定の場所を押すと落ちるのを修正
・メッセンジャー画面が複数回表示された場合表示の瞬間おかしくなるのを修正
・特定のタイミングでタイトル画面へ戻り再度最初からはじめると画面がおかしくなるのを修正
・ログファイル(log.txt)出力を止めました
・GameDXConfig.exe修正 描画設定追加

修正パッチ適用方法
手順1:下記の「download」のボタンを押下して、「trokiss111.exe」ファイルを
    ダウンロードしてください。

手順2:ダウンロードを完了し実行後、「trokiss111」というフォルダが作成され、内部にある
    「GameDXConfig.exe」「TSSystem.exe」を「トロピカルKISS」インストール先に
    上書きしてください。

手順3:トロピカルKISSを起動してください。

ダウンロード
メインサーバ download
ミラーサイト様
ホームページ掲載ページリンク
Magic Mirror掲載ページdownload
Holyseal ~聖封~掲載ページdownload
Xgame Electronic Station掲載ページdownload download
mirror.fuzzy2.com掲載ページdownload download download download
ラピスたん掲載ページdownload
つんでれみらー掲載ページdownload
リディストリビュ~ション掲載ページdownload


トラブルシューティング
・当ブランドゲームをプレイ時に問題があった場合は、サポートへの一方の前に下記の項目をご覧ください。
・優先的にまずは下記の項目をご確認ください。
対策1:まずお使いのビデオカードのドライバを最新にしてください。
    (NVIDIAのGeForce系をご使用の場合は、純正のドライバかチェックしてください)
GeForce系ビデオカード ・nVIDIAドライバダウンロードページ
Radeon系ビデオカード  ・ATIドライバダウンロードページ
対策2:現象に対応した対策を下記の種別から実行してください。
対策3:対策1と対策2を行い起動できない、もしくは途中でゲームが止まる場合は以下の情報と共に
    サポートまでご連絡ください。

必須項目
 ・名前
 ・返信可能なメールアドレス
 ・ゲームのバージョン(ゲームのメニューより「Version情報」で確認いただけます。)
 ・PC環境(できる限り詳細に)
 ・本ソフトウェアを一度以上起動した場合
  ※ 本ソフトウェアフォルダ内 debug.txt
  ※ セーブフォルダ内 log.txt(ゲームバージョン1.10のみ)
    ・システムメニューから「セーブフォルダを開く」を押下すると開くことができる。

▼セーブフォルダ(CドライブにWindowsがインストールされている場合)
 XPの場合
 C:\Documents and Settings\[UserName]\Application Data\Twinkle\TropicalKiss

 VISTAの場合
 C:\Users\[UserName]\AppData\Roaming\Twinkle\TropicalKiss

メールアドレス:support@twinkle-soft.com
GameDXConfig.exeの起動方法
 ショートカットからの起動はできません。
 インストール先(デフォルト:[c:\Program Files\Twinkle\TropicalKiss]内にある
「GameDXConfig.exe」を直接ダブルクリックして起動してください。


1:画面が崩れる場合
GameDXConfig.exeを立ち上げ以下の設定をご利用ください。
 手順1-以下の項目どおりに設定してください。
  ・「強制的にテクスチャを二の乗数にする」をチェック
  ・「テクスチャリソースのシステム管理下で作成する」をチェック
  ・その他の項目はチェックしない
 手順2-「設定」を押下して、終了してください。
 手順3-TSSystem.exeを起動してください。


2:フルスクリーン時に画面が見にくくなる場合
GameDXConfig.exeを立ち上げ以下の設定をご利用ください。
 手順1-以下の項目どおりに設定してください。
  ・「フルスクリーン時解像度を変更しない」のチェックをはずす
 手順2-「設定」を押下して、終了してください。
 手順3-TSSystem.exeを起動してください。


3:動作が極端に重たくなる場合
GameDXConfig.exeを立ち上げ以下の設定をご利用ください。
 手順1-以下の項目どおりに設定してください。
  ・「内部テクスチャを16Bitに抑制する」をチェック
  ・「VRamキャッシュを使用しない」をチェック
  ・「FPS」を「30」に設定する
 手順2-「設定」を押下して、終了してください。
 手順3-TSSystem.exeを起動してください。


4:ゲーム本編をスタート後、背景のみの描画が崩れる場合
ドライバ最新に更新し、修正パッチVer1.11を適用後
GameDXConfig.exeを立ち上げ以下の設定をご利用ください。
 手順1-以下の項目どおりに設定してください。
  ・「テクスチャ補間方法」を「補間なし」に設定する
 手順2-「設定」を押下して、終了してください。
 手順3-TSSystem.exeを起動してください。